04 / 排期公告板

最新动态

口径改了什么、排期怎么校准、服务点又开到了哪里,都会先记在这面墙上。博狗看台把规则层的变化留成可回查的条目,而不是发完就散的消息。

当前口径版本
V3.4
排期校准说明
每周三 1 次
口径复核
每月首个工作日
贴满便签与排期表的墙面,斜角拍摄,暖光与青绿反光交错
编辑部的排期墙 · 每周三的校准说明先贴在这里,再同步成线上条目

归档分类

五类条目,按发布时间倒序排列

点一类只看相关变化,或者留着全部通读。带日期的排期表在服务项目页,这里只放规则层的改动。

  1. 排期机制 本周

    周末两个上门时段的可派单量做了一次上调

    周末两段分别是 09:00–12:00 与 13:30–17:30。浙江、江苏两地的排期池先行扩容,其余区域按各自网点的技师容量分批跟进,改动不影响已经排定的单子。

  2. 新服务点开门前的准备场景,工具包与门牌并列,光线偏冷
    网点进展 上月

    又有三座城市的服务点进入试运营排期

    全国覆盖城市数仍是 214 座。新进的这三座先开放保洁与维修两类,培训类目等认证技师到位后再放档期。

  3. 服务口径 上月

    培训类目下两个子项的边界被重新划清

    上门陪练与场地集训在现行口径里分开统计。此前混在同一条记录里的课时,现在各自单列,报价区间也跟着分开算。

  4. 版本迭代 上周

    改约倒计时挪到了时段卡的正面

    以前要展开细节才看得见的免费改约窗口,现在直接标在所选时段的右上角,倒计时按上门前 4 小时起算。

  5. 排期机制 本季度

    改约窗口的判定基准统一到上门前 4 小时

    此前不同区域对窗口起算点的理解并不一致,有的从派单算、有的从技师出门算。统一之后,窗口内改约不产生额外费用这条规则不再有歧义,客服的解释口径也一并收敛。

    打印出的排期表与笔放在桌面上,局部特写,纸面有明显折痕
  6. 服务口径 本季度

    保洁类目新增两项上门核验动作

    核验清单从原来的九项扩到十一项,集中在进场与撤场两个节点,不额外占用单次服务时长。

  7. 看台专题 半年度

    半年度读数:维修类工单在总量里的位置

    服务网络累计完成工单超过 320 万单,维修类约占四成。这个比例在最近两个统计周期里基本持平。

  8. 版本迭代 上月

    剩余天数字段与线下排期表对齐到同一数据源

    浏览器端看到的剩余天数,与区域运营中心手里的排期表读的是同一份数据,每工作日上午 08:00 更新一次。施工周期落在 3 至 7 天区间内的项目,进度条也按同一份数据推进。

  9. 网点进展 第三季度

    12 个区域运营中心的调度边界完成一轮梳理

    跨区作业的衔接口径写进了协作说明,与 260 余家物业及售后网点的对接方式一并统一。

  10. 看台专题 第三季度

    排期校准说明按周归档,可回查本季度全部期次

    每周三发布一次校准说明,遇到节假日顺延到下一个工作日。往期期次不做删改,修订以追加条目的方式留痕。

编辑视角

这周在看什么

  1. 01

    周末时段的可派单量还在往上走,09:00–12:00 这一段排得最紧,江浙两地尤其明显。

  2. 02

    维修类项目的工期中位数落在 3 至 7 天区间的中段,局部改造的排期比上一轮更集中。

  3. 03

    培训子项拆开统计后,上门陪练的排期密度暂时高于场地集训,认证技师的档期是主要变量。

回看往期

规则层的解释,散在下面几处

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email@zaixian-bogou.com.cn

每月的口径复核结论会先发给留下过咨询记录的邮箱,再同步到本页条目。

早高峰地铁站台上的人群剪影,长焦压缩,色调偏靛蓝
服务覆盖的 214 座城市里,早高峰那两个小时是排期最紧的窗口