城市、时段、面积，只流向排期那一条路

01 / 信息类别

我们接触到哪些信息

安排一次上门服务并不需要一份完整的个人档案。实际会落到我们手上的，只有下面三类内容，外加你愿意多说的几句背景。

• 城市与区域 你在哪座城市、大致哪个片区。用来判断 214 城服务网点中由哪一处承接，以及技师从站点到门口的路程。
• 期望上门时段 从工作日 4 段（08:30–10:30、11:00–13:00、14:00–16:00、17:00–19:00）与周末 2 段（09:00–12:00、13:30–17:30）里，你圈中的那一个区间。
• 面积或项目描述 房屋面积，或者你对现场情况的一两句说明。它决定参考价格区间落在哪一档，也决定项目大概处在 3 至 7 天的哪一段。

我们不需要证件照、产权证明或与排期无关的材料。你在邮件里多写的那几句，我们只当作沟通背景来读。

02 / 用途边界

这些信息用来做什么

三种信息对应三件事，全部围绕这一次上门发生。不延伸，也不外溢。

• 排期匹配 把你选中的时段与片区可用技师对上，再把确认结果回给你。
• 价格区间核定 按服务类型与房屋面积给出参考区间——保洁 220 至 880 元每单，维修 180 至 1,400 元每单，培训 150 至 320 元每课时。实际金额在开工前与你确认。
• 服务跟进 作业过程中的进度同步、完工核对，以及事后的售后回访。

城市、时段和面积不会被拿去拼一份与排期无关的画像，也不会成为别的业务的推送依据。本站没有注册和登录，页面内不设任何输入框，信息只能由你通过邮件或电话主动交出。

03 / 保留期限

保留多久

工单结束的那一刻起，信息就进入倒计时，而不是留在库里等着被想起。

• 成单记录 工单完成后再保留 12 个月，用于质量复盘、售后台账与年度抽检对账。这是本页最长的一档。
• 未成单沟通 仅咨询时段与报价的往来邮件保留 90 天，之后清理，不影响你重新来问。
• 到期处理 超过上述期限的信息做删除或不可逆的匿名化处理，只留不指向个人的统计口径，例如某座城市某个季度的时段分布。
• 浏览行为 网页端显示的施工周期与剩余天数读取的是线下排期状态字段；页面本身不建立与个人身份挂钩的浏览档案。

04 / 流转范围

对外提供的情形

信息只在完成这次上门所必需的半径内流动，出了这个半径就没有下一个接收方。

• 承接作业的一方 地址、时段与项目描述会交给负责该片区的区域运营中心与认证技师，范围限于把活干完所需。全站在册技师超过 1,700 名，四级认证，每年年审。
• 跨方衔接 与 260 余家物业服务机构、家电品牌售后网点协作时，只传递作业衔接必需的时间与楼栋信息，不附带你与其他沟通记录。
• 不作商业转让 不出售、出租或交换给与排期无关的第三方，也不允许合作方拿去做自己的推广。
• 依法配合 如遇需要依法配合的情形，我们在允许的范围内提供，并尽量压缩到最小必要的一组字段。

05 / 你可以要求什么

你的权利

查看、更正、删除这三件事，你随时可以提，不需要说明理由，也不需要先完成一次服务。

• 查阅 要求确认我们手上是否有与你相关的信息，以及具体是哪几个字段。
• 更正 城市、时段或面积记错了，可以要求改成正确的版本。
• 删除 不再需要服务，或想提前结束保留期，可以要求删除。已经汇入统计、无法回溯到个人的部分不在删除范围内。
• 提出方式 发一封邮件到客服邮箱，写明所在城市与请求类型即可，无需附带额外材料。